LLDIKTI IX Sultanbatara, Makassar – Lembaga Layanan Pendidikan Tinggi (LLDIKTI) Wilayah IX sukses menyelenggarakan Forum Konsultasi Publik (FKP) sebagai bagian dari evaluasi Standar Pelayanan Publik (SPP). Acara yang berlangsung di Hotel Claro Makassar ini dilakukan secara hybrid, yakni melalui pertemuan luring dan daring melalui Zoom Meeting, serta disiarkan langsung melalui kanal YouTube LLDIKTI9. Kegitan ini berlangsung selama dua hari, 25 – 26 November 2024.
Kepala LLDIKTI Wilayah IX, Andi Lukman, dalam sambutannya menyampaikan bahwa evaluasi SPP merupakan langkah penting untuk mewujudkan pelayanan yang lebih baik dan responsif.
“Kami menyadari masih terdapat kekurangan dalam layanan di LLDIKTI Wilayah IX. Oleh karena itu, evaluasi terhadap semua produk layanan menjadi sangat penting. Jika diperlukan perbaikan atau ada standar baru, kami akan melibatkan publik melalui uji publik,” ujar Andi Lukman.
Ia juga menekankan pentingnya transparansi dan akuntabilitas dalam setiap proses evaluasi. “Kami berharap tim kerja dapat menyampaikan informasi secara jelas kepada seluruh pemangku kepentingan, sehingga terwujud akuntabilitas yang berdampak positif pada peningkatan SOP,” tambahnya.
Komitmen Meningkatkan Kualitas Layanan
Ketua Tim Layanan Publik LLDIKTI Wilayah IX, Decy Wahyuni, menjelaskan bahwa forum ini menjadi wadah bagi pengguna layanan untuk memberikan umpan balik secara langsung.
“Sebagai lembaga yang melayani masyarakat dan institusi pendidikan tinggi, kami terus berkomitmen untuk mengevaluasi dan memperbaiki standar pelayanan publik agar relevan dengan kebutuhan pengguna,” ungkap Decy.
Ia menambahkan bahwa tujuan forum ini mencakup evaluasi SPP LLDIKTI Wilayah IX tahun 2024, identifikasi kebutuhan dan harapan pengguna layanan, serta penyusunan langkah strategis untuk meningkatkan kualitas layanan.
Proses Evaluasi dan Tindak Lanjut
Forum yang berlangsung selama dua hari ini dihadiri oleh 80 peserta, dengan pembagian 40 peserta per hari. Setelah kegiatan berakhir, hasil evaluasi akan dipublikasikan di situs resmi LLDIKTI Wilayah IX. Publik diberi waktu 14 hari kerja untuk memberikan masukan, yang selanjutnya akan menjadi dasar dalam penyusunan standar layanan baru yang sesuai kebutuhan pengguna.
Dengan terselenggaranya Forum Konsultasi Publik ini, LLDIKTI Wilayah IX mempertegas komitmennya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik demi mewujudkan pemerintahan yang lebih transparan, akuntabel, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
